Stornierungsbedingungen

1 Bedingungen für die Bestellstornierung

Sie können Ihre Bestellung direkt stornieren, solange sich der Bestellstatus nicht im Prozess „Versandt“ befindet und dies innerhalb von 48 Stunden nach erfolgreicher Zahlung geschieht.

Wenn seit der erfolgreichen Zahlung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder der Bestellstatus bereits auf „Versandt“ aktualisiert wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, auf den Erhalt der Ware zu warten und sich dann gemäß unserer „Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“ für eine Rücksendung und Rückerstattung an uns zu wenden.

2 Ablauf einer Bestellstornierung

Falls Ihre Bestellung die oben genannten Stornierungsbedingungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Schritt 1: Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um eine Stornierung zu beantragen. Sie können uns per E-Mail (care@nordichavenix.com) oder telefonisch unter +1 (858) 880-8474 erreichen. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer und Informationen zum Zahlungsnachweis an, damit wir schnell handeln können.

Schritt 2: Unser Team wird Ihren Antrag unverzüglich nach Eingang prüfen, den Bestellstatus überprüfen und bearbeiten. Sobald Ihr Stornierungsantrag genehmigt ist, werden wir Sie umgehend über Ihre hinterlegten Kontaktdaten (E-Mail oder Telefon) benachrichtigen und gleichzeitig den Rückerstattungsprozess einleiten.

3 Rückerstattungsregelung

Rückerstattungsmethode: Nach Stornierung der Bestellung wird der Betrag auf das ursprünglich für die Bestellung verwendete Zahlungskonto (z.B. Visa- oder MasterCard-Kreditkarte) zurücküberwiesen.

Bearbeitungsdauer: Die Rückerstattung wird von unserer Seite innerhalb von 1-3 Werktagen nach Genehmigung Ihres Stornierungsantrags veranlasst. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihr Bankkonto kann je nach Bearbeitungszyklus Ihrer kartenausgebenden Bank zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen.

4 Kontakt

Für Bestellstornierungen oder Fragen wenden Sie sich bitte an das Kundenservice-Team von Nordichavenix (im Folgenden „wir“ genannt) über:

Adresse: 17599 San Juan Dr, Great Mills, MI, 48221, United States

Telefon: +1 (858) 880-8474

E-Mail-Adresse: care@nordichavenix.com

Servicezeiten: Mitteleuropäische Zeit (MEZ), Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr

Wir werden uns bemühen, Ihre Anfrage innerhalb der Servicezeiten so schnell wie möglich zu beantworten.